I. Tôi thành thật yêu thương, phục vụ, tha thứ kẻ khác thì người trọng lương tâm sẽ đối với tôi lại như vậy. II. Tôi phá chấp, để đời tôi thanh thản đón nhận mọi người, bởi vì hễ càng cay nghiệt lắm thì càng oan trái nhiều. III. Cái gì tôi không mong muốn kẻ khác làm cho tôi thì tôi không làm điều ấy cho kẻ khác. IV. Ai sinh ra trên cõi đời này đều phải sống giữa xã hội, vì vậy phải tập luyện cho mình “hợp xã”. Thất bại và bất hạnh của mọi người đều phần lớn do thất nhân tâm. Vì lẽ đó khoa Tâm lý giao tiếp liên hệ và chi phối hết mọi khoa học được dạy ở nhà trường. Hết các khoa học, kỹ thuật, nghệ thuật mà con người ta học với chuyên môn cao, với tay nghề giỏi, đó chỉ mới là điều kiện cần, chứng minh rằng người ta đã thành công nơi trường học. Còn một điều kiện đủ nữa sẽ chứng minh người ta thành công nơi trường đời, đó là “Học nên người”. Ngoài ra sở học luyện trí tuệ, trí nhớ ở nhà trường với các loại học vị, người ta còn phải được đào luyện: 1. Óc phán đoán chính xác. 2. Óc tháo vát quyền biến. 3. Óc sáng tạo phong phú. 4. Lương tâm trung thực. 5. Ý chí gang thép. 6. Tình cảm tao nhã. 7. Bản năng tuân phục lý trí. 8. Tình yêu và tình dục ăn khớp luân lý vợ chồng. 9. Tâm trí luôn mở rộng tình yêu vị tha, luôn ở tư thế sẵn sàng hy sinh phục vụ tổ quốc và nhân loại trong địa vị xã hội của mình. Ở cương vị ấy, giao tế đắc nhân tâm là chiếc chìa khóa thần diệu.   V. Trong hết mọi tình huống rắc rối, khó khăn mà phải đối phó thì nên nhớ: Bao giờ mềm mỏng cũng vẫn hơn. Muốn lấy mật, con gấu không đập phá tổ ong. Chó nào bị đánh dồn dập vào xó kẹt, cũng đều gầm gừ cắn lại để tự vệ. VI. Nếu Khổng Tử bảo rằng: “Vi nhân nan”, thì kinh nghiệm cho biết dễ gì cải hóa đứa thất phu, kẻ điên rồ tự ái và ngoan cố đâu. Thực tế não nùng cho biết người chim cú khó trở thành người họa mi, người diều hâu khó trở thành người bồ câu, trừ phi có phép lạ. Tuy nhiên, đừng quên trong hết mọi tâm hồn người ác, luôn luôn thoi thóp tiếng nói của lương tri và văng vẳng tiếng còi báo động của lương tâm. Ngạn ngữ Trung Hoa về giao tế nói: “Ai cột trói thì người ấy tự mở lấy”. Đó là quy luật tự phát của việc “cải tà quy chánh” do động lực của lương tâm hối cải. VII. Người bất lịch sự giống như cục đá chôm chỗm, gồ ghề. Người lịch sự là hòn đá đã được mài trơn láng (poli). Xã hội sống êm dịu, có văn hóa - nghĩa là được biến hóa cho sáng. Là nhà cấu thành bởi những người giao tế lịch sự. Phép lịch sự dùng những cung cách hoặc lời nói xã giao làm bằng mặt kẻ khác. Nhưng chính tình yêu phục vụ có nơi nội tâm của người lịch sự, mới là linh hồn của phép giao tế, làm cho bằng lòng, hài lòng thâm sâu nơi kẻ khác. VIII. Chính sự không có khả năng tự chế khiến con người sống theo bản năng của thú tính. Mà thực tế cho biết khả năng tự chế hủy diệt thường là do lòng tự ái vô biên, vô độ nơi con người. Lòng tự ái kinh khủng này lại cũng thường ngự trị cả nơi những kẻ dã man, mất dạy, kém văn hóa, lẫn nơi bị chức quyền cao, tiền rừng bạc biển bắt làm nô lệ. Vì lẽ đó người ta không lấy làm lạ những hạng người này thường giao tế thất nhân tâm. Chứng kiêu hãnh là quân thù lợi hại nhất của đức tự chủ, chìa khóa mọi hình thức giao tế chân thăng trong xã hội. IX. Hễ còn đời sống xã hội là còn cần học tập giao tế. Người ta tránh giao tế thất nhân tâm chẳng những trong quan hệ ngoại giao chính trị, trong những quan hệ lãnh đạo chỉ huy ở các cơ quan công và tư, trong những quan hệ giữa thầy trò nơi học đường, giữa các đồng nghiệp nơi các xí nghiệp, công ty, hãng xưởng, v.v... Mà còn và nhất là tránh các giao tế thất nhân tâm giữa vợ chồng, cha mẹ, con cái. Tình yêu vợ chồng và cơ chế gia đình mà bị phá sản bởi giao tế hục hặc, xào xáo, thì không giao tế nào khác giữa xã hội mà thành công viên mãn được cả. Trường hợp Socrate bị bà vợ Xanthippe hành khổ, Khổng Tử ly dị vợ hồi 22 tuổi mà cả hai lập nên đại nghiệp tinh thần, đạo đức là trường hợp hi hữu. Nhưng mà chắc chắn tâm hồn các ông suốt đời là hồ nước mắt không khô vì buồn lòng quạnh quẻ mặc dầu mỗi ông đều có những môn đồ kính yêu thầy mình như cha. Có những người tự bẩm sinh tính ôn hậu, dễ thương nên giao tế ít làm cho kẻ khác mích lòng. Họ có thể đỡ bớt thời giờ rèn luyện nghệ thuật giao tế. Còn kỳ dư bất cứ ai không có bẩm phú ấy, mà mang những quái tật cư xử, nói năng dễ ghét, thì nhất định phải học tập giao tế. Giao tế học thực sự bổ ích cho thành công và hạnh phúc của đời người, không phải là thứ học lý thuyết, lý luận suông để thi cử của loại Giao tế học có tính nhà trường, có tính hành chánh gọi là khoa Giao tế nhân sự. Giao tế học chân chính, một bộ môn trong Khoa học nên người, là thứ Tâm lý giao tế học ứng dụng vào đời sống thực tiễn mà nền tảng của nọ là các đức ái nhân và chân thành. Người ta có thể giao tế đôi khi vụng về, thiếu sót nhưng nếu bên trong các khuyết điểm ấy mà có hai đức tính trên, vẫn được khác tha thứ, thông cảm và quý mến.

HẾT   MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN 1: NHỮNG CHUYỆN “THẤT NHÂN TÂM” NHỮNG CÁCH LÀM CHO NGƯỜI DỄ GHÉT CÓ NÊN SỬA LỖI CỦA NGƯỜI KHÔNG? VÀ SỬA NHƯ THẾ NÀO? SỬA LỖI NGƯỜI MÀ CÃI LỘN... RỒI SẼ BIẾT   PHẦN II: TRỊ “THẤT NHÂN TÂM” BẰNG “ĐẮC NHÂN TÂM” NGHỆ THUẬT THƯƠNG LƯỢNG LÒNG THÀNH ĐẮC NHÂN TÂM AI KHÔNG THÍCH ĐƯỢC NGHE VÀ THÔNG CẢM SAO KHÔNG ĐẶT MÌNH Ở ĐỊA VỊ CỦA NGƯỜI “MẬT PHÁP” ĐẮC NHÂN TÂM TRONG GIAO TIẾP - XỬ THẾ   PHẦN III: TÂM LÝ “THẤT NHÂN TÂM” VÀ “ĐẮC NHÂN TÂM” KHI NÓI CHUYỆN HẰNG NGÀY YẾT HẦU CỦA ĐỐI NHÂN XỬ THẾ LÀ: NÓI CHUYỆN MUỐN THUYẾT PHỤC KHI NÓI CHUYỆN PHẢI “TRI KỶ TRI BỈ” PHẢI BIẾT TÍNH NGƯỜI ĐỂ BIẾT TÍNH MÌNH CÁC MẪU TÂM TÍNH THƯỜNG GẶP KHÓ NÓI CHUYỆN.   CÁCH NÓI CHUYỆN: BỚT THẤT NHÂN TÂM PHẦN IV: LUẬT THUYẾT PHỤC TRÊN DIỄN ĐÀN DIỄN VĂN - DIỄN GIẢ - THÍNH GIẢ LUẬT SOẠN NỘI DUNG CỦA DIỄN VĂN LUẬT TRANG TRÍ VỀ HÌNH THỨC CỦA DIỄN VĂN ĐẠT CHO ĐƯỢC 4 MỤC TIÊU CỦA DIỄN VĂN CÁCH LUYỆN LỜI, LUYỆN GIỌNG VÀ LUYỆN ĐIỆU BỘ SẮP LÊN DIỄN ĐÀN TRÊN DIỄN ĐÀN SAU KHI XUỐNG DIỄN ĐÀN PHẦN V: MUỐN TRÁNH “THẤT NHÂN TÂM” VÀ GIAO TẾ - XỬ THẾ “ĐẮC NHÂN TÂM” THÌ PHẢI LUYỆN ĐỨC THU TÂM LUYỆN ĐỨC THU TÂM (18 CÁI ĐỪNG LÀM) LUYỆN ĐỨC THU TÂM TÍCH CỰC (12 CÁI PHẢI LÀM) TỰ ÁM THỊ PHỤ LỤC I: DANH NGÔN LUYỆN GIẢM “THẤT NHÂN TÂM” PHỤ LỤC II: 10 GƯƠNG GIAO TẾ - XỬ THẾ “ĐẮC NHÂN TÂM” THAY LỜI BẠT